直聘中心提供四國語言諮詢及通譯服務 雇主移工溝通無障礙
勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心配置雙語諮詢人員，提供移工四國語言諮詢及即時通譯服務，協助雇主與移工溝通並傳達正確資訊，免除勞雇雙方因語言隔閡產生的溝通問題，有助營造勞資和諧。如移工需要代雇主提出期滿續聘、期滿轉換等案件申請，或自行辦理在臺相關聘僱、生活事項，均可向直聘中心尋求雙語諮詢協助，並提供三方通話即時通譯服務，移工在臺工作生活更安心。
發展署表示，直聘中心採單一服務窗口，協助未委託仲介服務之雇主及移工自行申辦，目前配置11名雙語人員(包括英語/越南語/泰語/印尼語)，提供雙語諮詢服務以協助雇主及移工申請各項許可，如移工有聘僱或其他生活事項(如銀行匯兌、商業保險、勞保及職災給付申請、法律扶助或居留證申請等)需洽詢，可撥打移工免付費諮詢專線0800-665-800，由直聘中心協助辦理或提供通譯服務，也可以在直聘中心網站移工非就業服務事項四國語言專區查詢閱覽相關資訊。
發展署指出，直聘中心網站目前已針對移工自行申辦聘僱、轉出等26項申請書表提供四國語言雙語翻譯，並將勞保相關給付等9項申請表件也翻譯四國語言供移工使用。直聘中心並設有四國語言諮詢服務櫃檯，移工也可親至服務櫃檯洽詢，將有雙語服務專人協助說明有關移工非就業服務事項申請各項問題，並有提供勞動部勞工保險局、職業安全衛生署相關給付或補助之中文申請書表及四國語言對照版、申請資格、應備文件與申請手續說明資料、法律扶助申請方式及我國金融匯兌資訊指引等資料供移工索取，以協助移工自行申辦許可及其在臺工作期間生活所需的完整資訊及服務。另發展署1955免付費專線也提供三方通話線上通譯服務，以往曾有移工至勞保局臨櫃辦理勞保給付等，因有表格填寫或語言溝通問題，而由移工或櫃檯人員撥打1955免付費專線，再由通譯專人、移工與櫃檯人員進行三方通話，翻譯溝通後順利完成申請。
發展署歡迎雇主透過直聘中心辦理聘僱移工服務，共創勞資雙贏，未來將持續精進現行服務內容，簡化申辦程序及應備文件，增加雇主使用直接聘僱可近性，期透過更多元客製化的服務，提升雇主申辦便利性及保障移工來臺工作權益。如對於服務項目內容或申辦疑義需進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢或洽服務專線02-66130811，除了中文，也有提供英語/越南語/泰語/印尼語諮詢服務，或撥打1955免付費專線(按1再按5)，由專人提供服務。
