勞動部持續強化直接聘僱、轉換雇主效能及加強仲介管理，完善移工在臺工作及生活服務，回應外界期待

民間團體於12月10日舉辦遊行訴求政府承擔起跨國聘僱責任，廢除私人仲介制度。發展署回應，現行引進移工管道多元，雇主可依自身需求選擇，包括自行引進、透過直聘中心專案自國外引進或委託仲介公司辦理引進移工，引進方式仍宜回歸市場機制。另鼓勵雇主直聘、減少移工經濟負擔為勞動部既定政策，並自97年起成立直聘中心，提供雇主直聘移工申辦案件受理及雙語諮詢通譯等服務，為強化國對國直聘機制，近年已與來源國達成協議辦理專案選工，協助雇主自國外引進製造移工，將持續透過雙邊會議協調擴大專案選工工作範圍；另為避免仲介超收買工費問題，亦將加強仲介公司管理與查察，同時透過跨部會合作協力，提供移工雙語化申請表件及通譯服務，完善移工在臺工作及生活服務，回應外界期待。

發展署表示，直聘中心採單一窗口服務，協助未委託仲介公司服務的雇主直接聘僱移工，提供申辦案件受理、主動通知雇主聘僱移工期間之管理事項、入廠輔導雇主直接聘僱及官網資訊檢索等服務，每年平均服務雇主人數7,900人，服務移工人數4,800餘人，依112年度服務品質意見調查結果，雇主對於直聘中心服務的整體滿意度達97.6%。為協助雇主自國外引進移工，近年已與4個來源國合作辦理專案選工，迄今已引進約2,300名製造移工，日前也已與印尼達成共識，將專案選工工作類別擴大至機構看護及農業工作；另直聘中心目前配置11名雙語人員，提供移工臨櫃及電話諮詢通譯服務，在申請文件部分，已針對移工自行申辦聘僱、轉出許可等相關申請書表共計26項，提供4國語言雙語翻譯。未來將持續透過雙邊會議協調擴大專案選工工作範圍，並將結合1955、各公立就業服務機構及地方政府，協助提供3方通譯服務。

此外，為強化移工轉換雇主媒合服務，已完成全國26個就業中心移工友善環境及作業流程建置，並於彰化、桃園設置雇主聘僱移工轉換服務中心，採一案到底及預約媒合會議，由雙語專人主動提供通譯諮詢、資訊協助及媒合服務；另對於移工因不可歸責事由於轉出期間內未能找到新雇主，可同意延長轉出期間，並已規劃移工可自行下載聘僱及轉換許可文件的簡易作法，協助移工順利轉換雇主，之後也將規劃設置製造業接聘移工增額5%預約登錄專區，優先推介媒合登錄的雇主及移工，並運用移工轉換人力資料庫，提供雇主及移工完善媒合機制。

發展署說明，自112年7月起已主動專案訪查轉換雇主的移工，至12月底止將完成訪查263家仲介公司，瞭解有無超收買工費情形，截至112年11月底止，已裁罰9家仲介公司，依超收金額處10至20倍罰鍰及1年以下停業處分。另112年9月6日及10月30日已主動發函請移工團體提供移工陳訴遭超收買工費個案，但至目前都未接獲移工團體提供具體個案，無法追查不法仲介。勞動部呼籲移工及雇主若有遇到仲介公司超收買工費時，立即撥打1955專線申訴檢舉，申訴案件會保密並將嚴格徹查、絕不寬待。未來則將篩選高風險仲介公司（如曾遭申訴超收費用）列為優先查察對象，並將透過LINE@移點通建立通報系統，鼓勵移工線上舉報，如涉嫌不法將立即派案查處。

發展署進一步說明，自111年8月起，如移工有非就業服務事項（如勞保給付、職災給付、商業保險理賠、法律扶助、銀行開戶、金融匯兌等）等申辦需求，均可經由直聘中心協助辦理或提供雙語通譯服務，直聘中心也已將勞保相關給付申請表件共計9項，翻譯4國語言供移工運用，截至112年11月底止，已提供1萬餘人次雙語諮詢通譯服務。後續將規劃透過跨部會合作協力，協調整合與移工在臺工作及生活所需服務相關之政府部門，包含居留（內政部）、健保（衛福部）、健檢（衛福部）、稅務（財政部）等，提供移工雙語化申請表件及通譯服務；本部直聘中心及1955專線也將同時配合提供三方通話線上通譯服務。

發展署樂見社會各界表達多元意見，均將納入評估，並採穩健務實態度，審慎規劃並積極推動辦理。