別做白目天兵辦公室潛規則須知

所謂「職場禮儀」，並不是要特別講究輩份或官階，而是要尊重他人，應對進退得宜。可別小看這些細節，不僅會影響你的人緣，也會影響你的前途。

撰文◎Career編輯部

新鮮人進入職場，最為老鳥詬病的莫過於不懂「職場禮儀」。

所謂「職場禮儀」，並不是要特別講究輩份或官階，而是要尊重他人，應對進退得宜。可別小看這些細節，不僅會影響你的人緣，也會影響你的前途。不要剛進職場，就給同事主管留下壞印象。

究竟怎樣才不失禮，甚至帶來好人緣？

新手須知❶：在新環境廣結善緣

●用創意和謙虛「拜碼頭」

到新環境要先「入境問俗」，而第一步就是「拜碼頭」，把自己介紹給大家，請大家多指教。企管講師游美未表示，為了給同事留下好印象，不妨發揮一點創意開自己名字的玩笑，像她就說自己名字是「游向美麗的未來」，讓人印象深刻。

此外，自我介紹提及過去經驗時，千萬不要表現得太驕傲，否則同事們心裡會想「好啊，那就看你有多厲害！」忍不住想挫挫你的銳氣。

●稱謂勿踩到年齡地雷

有些年輕人為表現禮貌，逢人就叫哥或姐，卻不知己經踩到別人的地雷。要記住，除非年紀相差超過二十歲，否則不要隨便稱呼對方哥、姐，最好的方式是，觀察同事之間彼此如何稱呼，或是客氣地問對方：「請問您喜歡我怎麼稱呼您？」

●面帶微笑打招呼

微笑主動向人打招呼，是贏得人緣最簡單的方法，要謹記「十五法則」，也就是在十步之外的距離看到人時，應該先向對方點頭打個招呼；在五步距離時，當面說聲「嗨」或是「早安」之類的問候語。

新手須知❷：別演出「不告而別」

●上下班的進退禮儀

上班前最好用完早餐，不要在上班時間大刺刺地吃早餐。下班前記得向同事說聲「再見」或道「晚安」，不要裝成去上廁所的樣子，默不作聲地下班，如果手邊有重要工作尚未完成，下班前最好回報進度或問題，不然主管找不到人一定會抓狂。若同事們仍在加班，除了說聲「大家辛苦了」，還可以問問需不需要幫忙買些點心。

●請假要提前當面說明

除了病假之外，事假、特休及公假都應當提前請，不要事再補請。當請這些假時應當面向主管說明，而不是把假單放在主管桌上、或是發封簡訊就了事。在放假前一天，最好再提醒主管「明天我不進辦公室，有什麼需要我先處理ｈ的嗎？」

●請假要提前當面說明

話要看場合及對象，不會「看眼色」，老是說錯話的人，人際關係絕對不會好。

●敬語常掛嘴邊：多說請、謝謝、對不起、我很感激你的幫助。

●真心的讚美：人都愛聽讚美的話。如果有人表現很棒，或提供你好點子，別忘記給他真心的讚美；而且讚美要「具體」，才能打動人心。要記住別人對你的好，並同開口道謝，千萬別視為理所當然。

●不要打斷別人說話：別人還沒說完話就急著打斷，或者老是愛搶著說話、喋喋不休說個沒完，都很沒禮貌。

●探人隱私不可取：在辦公室裡薪水是禁忌話題，如果對方沒有聊起，不要主動問別人的婚姻家庭狀況。愛聊八卦、探人隱私，別人會對你退避三舍。

新手須知❹禮貌客氣，虛心請益

新人到職後，從公司規定、作業流程到專業技能都要多「問」，才能快速上手。如何讓同事願意傾囊相授？訣竅就是禮貌客氣。向人請教務必當面詢問，若是透過電話，會讓人感覺不被尊重。首先客氣地探詢對方是不是沒空，在互動過程中❶積極地傾聽，身體向前傾、❷保持目光注視、❸適當地點頭、❹面帶微笑。請記住，沒有人喜歡自己說話時對方不專心聽。

如果有工作說明書等書面資料可參考，就不要一直去煩同事或主管；也不要每遇到一個問題就去問主管，試著把相關的問題加以整合，再和主管約時間請益。 新手須知❺：謹守公私分寸

上班時間就認真工作，不要做私事，例如逛購物網站、或不停地講私人電話。若是接到私人電話，應該放低音量，且長話短說，不要干擾同事。

有些熱心同事會發起團購，寄檔案給全公司考，建議最好利用午休或是下班時間，才不致於佔用公司IT資源。最嚴重的公私不分，莫過於利用公司資源做自己的兼差，被查獲的話，工作一定不保。

新手須知❻：和同事維持融洽關係

●參與公司和部門的聯誼

在組織裡不要自我孤立，應當多參加聯誼活動，增加與同事互動的機會，如此一來同事也會樂於與你配合。

●共用的空間要替別人著想

要尊重大家共同的空間，弄髒了會議桌，要記得清理乾淨；不要把冰箱當個人儲藏室；最後一個把影印機紙張用光的人，請把紙補好。永遠要為下一個使用的人著想。