破萬銀行員搶考！升遷、加薪都靠它，這張證照在紅什麼？

一場疫情，使許多產業的服務型態一夜驟變，人才定義也被大幅改寫。其中一張萬人爭考的金融證照，更預言出金融業未來的人才走向。

金融業數位轉型下的重要趨勢：
1.缺高科技人才，更缺「具備數位思維的金融人員」。
2.科技力、金融力、程式力將是金融人員的共同基本能力。
3.除了科技知識，想入金融業還須具備「四種人格特質」。

從去年至今，有一張證照在金融業非常搶手！

根據金融研訓院及芬恩特創新聚落的修課人數統計，金融科技課程與3年前相比成長了超過1倍；其中，考題包含雲端運算、人工智慧、大數據及區塊鏈等內容的「金融科技力證照」，原本每年只有5、6千人報名，去年卻一舉破萬，直到現在，25場證照考試也已一路排到五月底，場場額滿。

升遷、加薪，全靠這一張

這張證照為何在一年內爆紅，吸引人人都想爭考？

金融研訓院副院長林仲威一語道破生存現實：「像是永豐金、台灣企銀、合作金庫，都把這張證照列為同仁一定要考、且對考績與升遷加分的證照。這代表數位轉型不是科技、數金部門，或是董事長助理的事，這是全部人的事。」

小小一張證照，投射出一個產業的人才需求走勢。沒有數位力，金融飯碗越來越難捧，特別是跟不上數位變化的資深從業人員，提早退休的比例也悄悄攀升。

「沒有純金融人員了，未來具備科技能力，就像大家都會用LINE、用APP一樣普遍，只是基本條件。」林仲威直言，未來金融從業人員的完整定義是—「金融科技人員」。

人才定義大幅改寫中

變化之所以如此迅速且劇烈，原因要從兩年前突如其來的疫情說起。

對病毒感染的恐懼，讓無接觸消費行為大幅興起，光是2021年，數位帳戶年成長率就超過62%，台灣總戶數首度突破千萬，民眾不再帶著印章、證件，前往銀行排隊領取號碼牌，而是打開APP選擇線上開戶、轉帳；行動支付的會員人數一口氣站上1,600萬大關，使用比例直逼現金及信用卡。

「以前業務還能提著公事包、靠著跟客戶搏感情、去推銷商品（註：如基金、保單、貸款等），現在沒有那麼多時間跟機會。」林仲威說，如何透過數位化服務顧客，顯然成為金融業的重中之重。

當服務型態改變，關鍵人才的樣貌也出現加速重組，特別是對科技人才的素質要求大幅升高。

例如銀行因應資料分析及安全需求，開始招聘博士級的資料科學家；資安人才的規格也開到白帽駭客（註：熟知程式設計、電腦科學，運用程式技術發現、改善資訊安全漏洞）等級，但這類人才，相當稀缺。

3萬職缺，8成與科技相關

縱使「金融業」在各項人力銀行調查中，吸引力僅次於「資訊科技業」，但仍難擺脫大缺工的陰影。

根據2021年金融研訓院針對各大銀行人資長發放的問卷顯示：「10家銀行、有8家自認數位人才不足。講得更精確一點，大家都在跟高科技業搶人。」林仲威分析，去年整體金融業開出超過3萬個職缺，其中金融科技相關就占了近8成；今年3月的台大校園徵才博覽會，更出現各銀行的董、總親自到場舉辦說明會較勁，親自下海督軍搶人。

「結果艾司摩爾直接把1台30億元的EUV體驗車開進成大，讓學生親身感受未來工作型態，這有幾家企業比得上？」林仲威舉自己的外甥為例，就讀成大資工所的他，還沒畢業就有10個工作任君挑選，包含聯發科、台積電跟外商半導體公司，一進去月薪8萬起跳；金融業了不起月薪5、6萬，在薪資上立刻矮了一截。

不過林仲威也表示，頂尖的金融科技人才固然難找，但畢竟是少數；金融人才不足的大宗，其實是「具備科技思維、並且懂得運用的金融人員」。

最夯6大職系出列

這部分，銀行多透過內、外部培訓養成人才。例如金融研訓院經過1年多的專家訪談後，於去年8月公告了一份「金融科技發展路徑圖」，專業科目包含了「商業分析」、「數位商品設計」、「資料分析」、「使用者介面與體驗」、「數位法遵風控」及「數位行銷」等6大職系，是目前金融業需求量最大、最欠缺的人才類別，也是林仲威口中，未來要培養的金融科技專才。

他們必須具備「科技力」、「金融力」、「程式力」三大素養，而且是不分職級，都應具備的能力。

你可能覺得很奇怪，為什麼需要程式力？

林仲威解釋：「當你手上有客戶的資料或數據，你就要能利用科技工具簡單處理，不能還想靠跟人接觸去賣商品、做決策。」

金融人才4大軟實力

前金管會主委、政大金融科技研究中心主任王儷玲，則進一步指出：「商業科技能力只是叩門磚，就跟學歷一樣，企業更看重的是你有沒有金融業所需的人格特質。」

王儷玲認為，金融業固然缺乏科技人才，但大多沒有非常高的技術需求，只要符合基本技術需求、能夠參與專案討論，其餘都可以招收進來再訓練，尤其人才越稀缺時、越是如此。

王儷玲歸納，具有「解決問題」、「溝通能力」、「領導能力」及「創新能力」等四大特質的人，是金融業最愛用的熱門人選：「大部分企業短期內都可以訓練你技術、知識面的不足，但人格特質無法取代，因此具備這4種能力格外重要。」

她強調，政大金融科技研究中心於2016年開設「金融科技專長學程」，廣邀13個系所師資開課，名額一路從100人增加到250人，總計超過60門課程，也找來國泰金控數數發、中信金等業者合作，就是要養成學生「軟硬兼施」的實力。
「在台下聽講的教學模式早就沒用了。」王儷玲建議，想進入金融業的第一步，就是拋下「死記硬背」的學習模式，才有機會闖出屬於自己的一片天。