學會這3件事 讓主管聽你的報告

        對忙碌的主管而言，「時間」就是世界上最珍貴的資源，學會以下報告的程序，可以幫助你順利博得主管的注意力，讓溝通更有效率。

撰文◎陳麗卿

        你是否有過這樣的經驗：自己才報告到一半，就察覺主管的臉色看起來不耐煩，讓在場的同事們都很緊張，自己也汗如雨下……？

　    對忙碌的主管而言，「時間」就是世界上最珍貴的資源，特別是在繁忙的現代社會當中，每個人腦內經常都需要同時進行好幾件事，而運籌帷幄的主管腦中更是隨時擠著七八件事情—你的報告，等於是要和主管腦中的其他事情競爭「時間」和「注意力」！因此，學會以下報告的程序，可以幫助你順利博得主管的注意力，讓溝通更有效率：

1.心理準備

　報告前先做「時間＋主題」的說明，例如：「老闆，您有沒有15分鐘的時間，我想跟您報告XX事情？」先講好時間，讓主管心中有個底，講好主題，讓主管的頭腦做好預備，將心力專注在聽取報告，而不是擔心「他需要報告多久？」或是「他到底在講哪件事？」上面。

2.主題：先講結論或消息

　當主管準備好要聽你說的時候，建議你先報告「結論」或「好消息」，千萬不要在一開頭就落落長地從原由說起，或是拋出壞消息。先說出結論，若有必要，再接著說明原因與細節。

3.三個章節法則

　在說完結論之後，如果主管有進一步了解的興趣或需求，你可以將細節分成章節一一說明，例如「關於這件事，我分成3點說明…」但建議不要超過3個章節。

　這3個程序法則，不管是向上對主管報告，或是向下對下屬交辦事項，都是很實用的技巧，朋友們若能夠實際活用，並且熟能生巧，不但可以提昇自己的工作效率，更能贏得主管的肯定重用、下屬的景仰愛戴，推薦給大家……！